Ошибка 0x8004060c outlook 2003, 2007, 2010, 2013 8


Как всегда приветствую вас в авторском разделе моего сайта. И как всегда для самых нетерпеливых в самом начале статьи размещаю ссылку на алгоритм исправления ошибки:

Алгоритм действий для нетерпеливых

Также, для ещё более нетерпеливых выкладываю ссылку на файлы реестра для исправления ошибки 0x8004060c outlook и инструкцию к ним.

Для тех же, кто хочет не просто пофиксить баг, но и разобраться в причинах и механизмах возникновения ошибки ниже всё разжевано до мелочей.

Ошибка 0x8004060C может возникнуть в любой версии microsoft office outlook в процессе отправки/получения сообщений электронной почты вне зависимости от версии операционной системы или версии почтовой программы. Поскольку сообщение выводится на английском языке, я приведу вольный перевод ошибки:

Task ‘example@server.com – Receiving’ reported error (0x8004060C): ‘The message store has reached its maximum size. To reduce the amount of data in this this message store, select some items that you no longer need, and permanently (SHIFT + DEL) delete them.

При отправке/получении сообщений возникла ошибка (0x8004060C): Хранилище файлов достигло максимального размера. Для очистки хранилища выберите несколько элементов (писем) и удалите их без возможности восстановления (SHIFT+DEL).

Ниже представлен скриншот этой ошибки:

Ошибка 0x8004060c outlook 2003, 2007, 2010, 2013

Ошибка 0x8004060c outlook

В общем, как ясно из текста ошибки, проблема заключается в том, что файл PST, хранящий все ваши письма, календари и контакты переполнен. Не стоит путать эту ошибку с заполнением жёсткого диска и бегом удалять всё подряд. На самом деле файл PST изначально имеет предельный размер. Для outlook 2007 это 20GB. То есть, когда объём данных достигает 20 GB — программа и выдаёт эту ошибку.

Что понадобится для исправления ошибки  0x8004060c

Никаких файлов и дополнительных программ нам не нужно. А пользоваться мы будем только редактором реестра(если не вкурсе что это — смело щёлкаем на слово и читаем определение). Кстати, для решения задачки нам нужно чёткое понимание, что эта ошибка -не вопрос свободного места и не результат каких-то неправильных действий. На самом деле это всего лишь вопрос настройки программы. Настройка заключается в изменении значения определённого ключа реестра(если не вкурсе что это — смело щёлкаем на слово и читаем определение) или создании этого ключа.

Кстати, вот размеры файла PST для разных версий outlook по умолчанию:

  • Для Outlook 2003 и 2007  — 20 гигабайт
  • Для Outlook 2010 и 2013  — 50 гигабайт

Хотя, по моему мнению, если уж ваша почта занимает уже 20 GB — пора что-то менять. Наверняка в этой куче сообщений затесалось не мало спама, рассылок и т.п. Стоит задуматься. А пока идём дальше.

Переходим к исправлению ошибки 0x8004060c

Первым делом запустим редактор реестра. Для этого нужно:

  • Нажать ПУСК, выбрать ВЫПОЛНИТЬ. Или использовать комбинацию клавиш WIN+R
  • В открывшемся окне нужно вписать слово regedit и нажать  OK или Enter.

Вот так выглядит окно:

Окно ВЫПОЛНИТЬ regedit comp-pro.ru

Окно ВЫПОЛНИТЬ regedit comp-pro.ru

После нажатия кнопки OK или клавиши ENTER запустится программа редактирования реестра (regedit). Скриншот окна ниже:

редактор реестра regedit comp-pro.ru

редактор реестра regedit comp-pro.ru

Итак, в левой части окна можно видеть список разделов реестра windows. Переходя по разделам можно добраться практически до любой настройки вашей системы и большинства программ. Outlook не исключение. Ещё при установке программа записывает свои настройки в реестр. В том числе и максимальный размер файла PST, заполнение которого и вызывает ошибку  0x8004060c outlook.

Оговорюсь, что для разных версий почтовика ключи реестра могут находиться в разных подразделах реестра. Кстати, вам понадобится знать версию своего почтового клиента. Обычно она отображается при запуске outlook. Например Outlook 2013.

Также существует два набора ключей реестра. Для админов компьютеров использующих доменную сеть (если не знаете, что это — клик по слову) и для обычных пользователей.

Ключи для админов доменных сетей (групповая политика):

  • Для Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office-15.0 \ Outlook \ PST
  • Для Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Outlook \ PST
  • Для Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 12.0 \ Outlook \ PST
  • Для Outlook 2003: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 11.0 \ Outlook \ PST

Ключи для пользователей обычных сетей (без групповой политики):

  • Для Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
  • Для Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
  • Для Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
  • Для Outlook 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\PST

Все действия для всех версий Outlook и всех версий Windows абсолютно идентичны. Для примера, на скриншотах вы видите Outlook 2007 установленную на windows 10.

Окно редактора реестра с открытым ключом и параметрами выглядит, как на скриншоте ниже. Нас интересует два параметра:

  • MaxLargeFileSize — отвечает за размер PST файла при заполнении которого выскакивает ошибка 0x8004060c outlook.
  • WarnLargeFileSize — отвечает за предупреждение, которое может выводиться, когда размер PST файла приблизится к критическому. Эта полезная функция заранее предупредит о том, что свободный объем файла PST подходит к концу и вы сможете заблаговременно принять меры.

Если у вас нет такого раздела или параметров — переходите к пункту создание раздела и параметров в редакторе реестра.

Изменение значения в реестре

Для изменения значения параметра нужно щёлкнуть правой кнопкой мышки по значению и выбрать ИЗМЕНИТЬ. Как на картинке.

редактирование параметра реестра windows comp-pro.ru

редактирование параметра реестра windows comp-pro.ru

В появившемся окне нужно выбрать десятичную систему счисления (клик, если не вкурсе что это) и вставить в поле Значение новый размер файла PST. Размер указывается в мегабайтах. Например, для Outlook 2007 размер файла PST по умолчанию равен 20 гигабайтам. В одном гигабайте 1024 мегабайта.

Считаем:

1024 х 20 = 20480

Т.е. в 20 гигабайтах 20480 мегабайт. Это как раз то число, которое стоит в поле значение на скриншоте. Мне кажется, что увеличивать файл PST больше, чем в два раза бессмысленно, поэтому просто умножим значение на два и получим 40960 мегабайт. Именно это значение мы и впишем в соответствующее поле и нажмём OK.

Изменение параметра DWORD 32 бита comp-pro.ru

Изменение параметра DWORD 32 бита comp-pro.ru

С параметром WarnLargeFileSize дело обстоит примерно так же. За тем небольшим отличием, что в качестве значения мы указываем не полный размер файла PST, а чуть меньшее значение. Мне кажется, что адекватным значением для этого поля будет 90% или 95% от значения параметра MaxLargeFileSize.

Если подсчитать:

40960 x 95% = 38912

 

Создание раздела и параметров в редакторе реестра

Если вдруг у вас не оказалось раздела реестра или ключей — это совершенно не повод паниковать и опускать руки. Никто и ничто не помешает нам просто создать эти разделы. Ведь, как показала практика, Outlook в любом случае заходит по указанным выше ключам и проверяет значение. И если не находит раздел или параметр — просто применяет значение по умолчанию.

Итак, для того, чтобы создать нужный раздел в реестре нужно проделать следующие шаги:

  • Открыть редактор реестра
  • Щелкнуть правой кнопкой мышки по разделу, в котором мы создаем свой раздел и выбрать СОЗДАТЬ-РАЗДЕЛ (Картинка ниже)
    regedit создание раздела реестра comp-pro.ru

    regedit создание раздела реестра comp-pro.ru

    Появится новый раздел, который мы называем соответствующим образом. Процесс аналогичен процессу создания папки.

Теперь создадим параметры в нашем разделе. Для этого:

  • щёлкнем правой кнопкой по разделу и выберем СОЗДАТЬ — ПАРАМЕТР DWORD (32 бита)

    regedit создание параметра реестра comp-pro.ru

    regedit создание параметра реестра comp-pro.ru

  • Назовем параметр нужным образом.
  • Изменим значение параметра на нужное (См. Изменение значения в реестре).
    Реестр. Исправление ошибки 0x8004060c outlook comp-pro.ru

    Реестр. Исправление ошибки 0x8004060c outlook comp-pro.ru

     

    В общем, на этом все. Ошибка должна исчезнуть и не появляться до того момента, пока вы опять не заполните файл PST под завязку и пока ошибка 0x8004060c outlook не выскочит снова. Но теперь вы знаете что делать :=)

Теперь, как и обещал, выкладываю ссылку на файлы реестра и инструкцию к ним.

И ещё:

Алгоритм действий для нетерпеливых

Чтобы исправить ошибку 0x8004060c в outlook нужно:

  1. Открыть редактор реестра (Пуск-Выполнить или win+r)
  2. Создать, если их нет, ключи реестра в соответствии со списком ниже:
    Ключи для пользователей доменных сетей (групповая политика):

    • Для Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ PST
    • Для Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Outlook \ PST
    • Для Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 12.0 \ Outlook \ PST
    • Для Outlook 2003: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 11.0 \ Outlook \ PST

    Ключи для пользователей обычных сетей (без групповой политики):

    • Для Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
    • Для Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
    • Для Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
    • Для Outlook 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\PST
  3. Создать параметры DWORD (32-бита), если их нет:
    1. MaxLargeFileSize для указания максимального размера файла PST. Чтобы решить, какой размер выбрать — читай статью выше.
    2. WarnLargeFileSize для указания порога предупреждения о заканчивающимся месте.

Или воспользоваться готовыми файлами реестра и инструкцией(откроется в новом окне)

 


Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

8 мыслей про “Ошибка 0x8004060c outlook 2003, 2007, 2010, 2013